Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij de veelgestelde vragen van JaquetHome. Hier vindt u antwoorden over bestellingen, verzending, retourneren, beddengoed, meubels en O2Nails nagelprinters. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen
Voeg uw gewenste producten toe aan de winkelwagen en volg de stappen tijdens het afrekenen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Indien uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze mogelijk aanpassen of annuleren.
Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail.
Betalen
Wij accepteren onder andere iDEAL, Bancontact, Creditcard, PayPal en bankoverschrijving.
Ja, alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatformen.
Ja, na uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een factuur.
Verzending
Voor producten die op voorraad zijn bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen.
Ja, wij leveren in Nederland en België.
De verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.
Na verzending ontvangt u een Track & Trace-code per e-mail.
Retourneren
Ja, u heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of per e-mail.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag doorgaans binnen enkele werkdagen teruggestort.
Garantie
Ja, op alle producten geldt de wettelijke garantie.
Neem contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's van het probleem mee.
Indien het defect onder garantie valt, zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Beddengoed
De meeste van onze producten zijn vervaardigd uit hoogwaardige katoen of katoenmixen. Raadpleeg de productpagina voor de exacte specificaties.
Ja, veel van onze kussenslopen zijn ook afzonderlijk verkrijgbaar.
Dit verschilt per product. Raadpleeg de productomschrijving voor de inhoud van de verpakking.
Volg altijd de wasinstructies op het productlabel.
Wij doen ons best om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk door scherminstellingen.
Meubels
Voor bepaalde modellen zijn maatwerkopties beschikbaar. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Maatwerkmeubels hebben doorgaans een langere levertijd dan voorraadproducten.
Dit verschilt per product. Raadpleeg de productbeschrijving voor meer informatie.
Nagelprinter
Ja, u kunt uw eigen foto's en ontwerpen uploaden via de O2Nails-app.
Ja. Voor het beste resultaat adviseren wij de juiste printgel te gebruiken.
Ja. Gebruik hiervoor de transparante printgel (PG0) volgens de instructies.
Nee. PG0 en PG4 worden niet uitgehard vóór het printen.
Bij correct gebruik kan een print meerdere weken mooi blijven.
Ja, cartridges en andere accessoires zijn apart verkrijgbaar.
Ja, ons team helpt u graag bij installatie en gebruik van de printer.
Contact
Via onze contactpagina, e-mail.